Vientos de cambio (Primera Parte)

Desde que asumió la dirección del Hospital Universitario de Neiva, Jesús Antonio Castro Vargas se empezaron a notar grandes transformaciones a través de la implementación de un nuevo estilo gerencial, que le ha permitido recuperar la imagen corporativa de la institución que en otrora estaba muy desgastada por el deficiente servicio y por la tortura que sufrían los pacientes para acceder a un servicio de la institución. Colas de tres cuadras y demoras en la atención médica, procesos tecnológicos atrasados creaban un ambiente negativo para los pacientes que acudían al mismo. Durante su primer cuatrienio ha logrado plasmar al interior de la institución una política pública de crear un clima organizacional gratificante, a través de los programas de humanización y seguridad del paciente, para que todos los usuarios se sientan muy bien atendidos y que el servicio requerido, sea acorde con las necesidades médicas que requieran las personas que acuden a las diferentes áreas de la medicina.  

Vale la pena, analizar los siguientes ejes estratégicos impulsados por la actual administración: Eje No. 1: Hospital confiable y amable: La actual administración del hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de Neiva, ha tenido como prioridad impulsar una Atención Segura y Humanizada para todos sus Usuarios. De ahí, que su eslogan “Corazón para Servir”, simbolice el compromiso de la alta dirección, de trabajar incansablemente para diseñar y promover estrategias encaminadas a brindar a todos los usuarios una atención Segura y Humanizada. De igual forma, ha garantizado los recursos para la conformación de un equipo líder de Seguridad del paciente y un equipo líder de humanización; cada equipo, ha diseñado un programa institucional con diversas estrategias encaminadas a optimizar las competencias en el saber, ser, y saber hacer de todos los colaboradores, con el propósito de generar una cultura institucional que refleje la seguridad y la calidez que se brinda a todos los usuarios en los diferentes momentos de la atención.

El programa de Seguridad del Paciente y Humanización en el Hospital Universitario de Neiva, se ha denominado “HOSPITAL SEGURO Y HUMANIZADO”, y las diferentes estrategias se desarrollan bajo el eslogan “¡EN TUS MANOS ME SIENTO TRATADO, CON SEGURIDAD Y CALIDEZ! Continuaremos analizando estratégicamente los elementos que han contribuido a una transformación del Hospital General de Neiva.