Nueva Casa del Consumidor

Pero no es importante por el lugar que ocupa en la lista de instituciones, sino por el servicio tan esencial que ofrecerá en los departamentos del Tolima, Huila, Caquetá, Putumayo, Nariño y Cauca.

En otras palabras, la puesta en marcha de esta institución va a permitir que los ciudadanos cuenten con un defensor frente a los vendedores, promotores y comercializadores de productos y bienes.

De esta forma los ciudadanos ya no van a tener que acudir hasta Bogotá para interponer sus reclamos, sino que podrán hacerlo desde Neiva, lo cual se convierte en una ventaja para que los consumidores hagan valer sus derechos.

Por otro lado, todo lo que tiene que ver con marcas y patentes va a tener una importante prelación por cuanto la oficina va a tramitar todos estos asuntos. No podemos olvidar que el Huila es junto a Boyacá el departamento que más denominaciones de origen tiene en Colombia y que en el próximo mes, en el marco de las festividades, se oficializará la denominación del sombrero suaceño.

Estas casas deben atender tres elementos básicos que garanticen su efectividad: la definición del ámbito de aplicación de la protección y el carácter de las normas que regulan los derechos y obligaciones surgidas entre productores, proveedores y consumidores y el marco de responsabilidad de éstos últimos; un sistema institucional articulado que exija el cumplimiento de la ley y genere los espacios adecuados para la resolución de conflictos; y por último, la descentralización para propender por instancias de participación ciudadana y mayor eficiencia de la administración pública.

Por último, las casas del consumidor siempre deberán propender por los derechos de los ciudadanos, ellos son su alma. En este sentido,  esperamos que este proyecto beneficie a muchas personas y propenda por mejores prácticas comerciales en la ciudad.