La atención en el Hospital

Deseo destacar en esta columna, el mejoramiento y transformación que ha venido teniendo el Hospital Universitario de Neiva Hernando Moncaleano en los procesos médicos asistencialistas, cuando un usuario requiere los servicios de urgencia en la institución. Hoy en día se notan grandes transformaciones en lo referente a esta área, porque se ha logrado crear un clima organizacional gratificante, a pesar de la gran demanda de usuarios que provienen de todos los municipios de los departamentos del Huila, Caquetá, Putumayo y sur del Tolima, que en algunas ocasiones desborda la gran capacidad de respuesta que presenta el mismo.

A pesar de que mi madre Aura Palomino falleció el pasado 1 de agosto, producto de una complejidad de su estado de salud, que se volvió crítica en los últimos meses de su existencia, quiero resaltar de manera objetiva la atención extraordinaria que se le brindó durante su estancia en este hospital. Pude percibir directamente, la recuperación de la imagen corporativa de la institución que en otrora estaba muy desgastada por el deficiente servicio, y por la tortura que sufrían los pacientes que acudían al mismo. Pude detectar que poseen la última generación tecnológica de los equipos médicos que son utilizados para atender los casos críticos del estado de salud de los pacientes. Ahora, el equipo de especialistas que durante las 24 horas están atendiendo urgencias y los casos especiales que se lleguen a presentar, brinda a los familiares una seguridad y una tranquilidad absoluta sobre el proceso de atención, hospitalización y posrecuperación de los enfermos.

Todo lo anterior, se le debe al nuevo estilo gerencial del médico Jesús Antonio Castro Vargas, quien durante su primer cuatrienio ha logrado plasmar al interior de la institución una política pública de crear un clima organizacional gratificante, a través de los programas de humanización y seguridad del paciente, para que todos los usuarios se sientan muy bien atendidos y que el servicio requerido sea acorde con las necesidades médicas que requieran las personas que acuden a las diferentes áreas de la medicina.