Cultura descortés

Un problema estructural que está padeciendo el Sistema Nacional de Salud, es la saturación de pacientes que acuden a los Centros Hospitalarios que están desbordando la capacidad instalada en la infraestructura física y en la disponibilidad del recurso humano, que se vuelve impotente para atender la creciente demanda de pacientes. En el caso del Hospital Universitario de Neiva, se presenta una alta demanda de atenciones, derivadas de la imposibilidad de respuesta de otras Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, para brindar a los pacientes una atención de alta complejidad cuando ingresa a urgencias. Esto ha generado un crecimiento exagerado en la solicitud de la prestación de esta clase de servicios. Similar situación se presenta en las demás clínicas que operan en la ciudad. Esta capital se ha vuelto receptora de usuarios que provienen de todos los municipios del Huila y de los departamentos del Caquetá, Putumayo y sur del Tolima.

Cuando ingresan al área ambulatoria o a las salas de urgencias, los familiares de los pacientes esperan una inmediata atención médica, pero ante la imposibilidad de atenderlos a todos de forma inmediata, el personal paramédico y los médicos son víctimas de insultos, malos tratos y en algunas ocasiones de golpizas e incluso de amenazas. Durante el periodo de las festividades de fin de año, se presenta una mayor influencia de personas que obliga a los galenos a soportar jornadas fatigantes, que, junto con el desespero y el trato descortés de algunos usuarios, se ven sometidos a soportar esta clase de tratos injustos, que no se compadecen con la actitud positiva de los mismos.

El génesis de esta problemática no debe recaer sobre el recurso humano de las instituciones de salud. Es la irresponsabilidad del Sistema Nacional de Salud como está concebido actualmente. Además, así se haya aumenta aumentado la capacidad instalada del Hospital Universitario de Neiva, el aumento de las enfermedades en la población se ha incrementado en forma exponencial, provocando una mayor demanda de servicios. Otra situación que se presenta en las clínicas privadas, es que no poseen los medicamentos y equipos médicos suficientes para brindarles una atención adecuada como todo ser humano se lo merece. Además, las personas acuden de manera irresponsable en busca de incapacidades laborales y en algunas ocasiones por cualquier síntoma de malestar, que pueden acudir al primer nivel de atención y no a la atención prioritaria. Y cuando no encuentran respuesta a su necesidad, inmediatamente la emprenden contra el personal médico, que solo cumplen los protocolos establecidos para tal fin. Es indispensable que toda la población usuaria que acudan a estos centros asistenciales, deben guardar el máximo respeto y la mayor compostura ante el abnegado y altruista labor que desempeñan estas personas, que contribuyen a mejorar las condiciones de bienestar de una sociedad que se encuentra inmersa dentro de un sistema inequitativo de la salud.