Gestión exitosa
El Director del Hospital Universitario de Neiva, Hernando Moncaleano, Jesús Antonio Castro Vargas se ha convertido en el artífice, para que este centro hospitalario se haya transformado en el primero del surcolombiano por su alta complejidad. Los procesos médicos asistencialistas, se han mejorado ostensiblemente para los usuarios que requieren los servicios de urgencia en la institución. Hoy en día, se notan grandes transformaciones, porque se ha logrado crear un clima organizacional gratificante, a pesar de la gran demanda de usuarios que provienen de todos los municipios de los departamentos del Huila, Caquetá y Putumayo y sur del Tolima, que en algunas ocasiones desborda la gran capacidad de respuesta que presenta el mismo. Se ha podido percibir directamente la recuperación de la imagen corporativa de la institución que en otrora estaba muy desgastada por el deficiente servicio y por la tortura que sufrían los pacientes que acudían al mismo.
Recientemente en el informe socializado por su Director, en concordancia con la metodología para la evaluación del Plan de Desarrollo Institucional 2016 – 2020 “Corazón y Compromiso para Servir” la opinión pública pudo conocer los grandes avances que ha tenido esta entidad. A través del seguimiento de los cuatro ejes y los 17 objetivos estratégicos que están contemplados en su accionar gubernamental, se obtuvieron excelentes resultados porque se comparó el comportamiento de las actividades programadas, frente a las actividades ejecutadas establecidas en el plan de acción institucional, arrojando un indicador gerencial de cumplimiento del 97.48% para la vigencia 2017.
Dentro de los logros más significativos alcanzados para cada uno de los objetivos estratégicos, podemos enunciar: El reconocimiento en el entorno para mejorar la calidad de la atención hospitalaria, certificación de algunas áreas, responsabilidad social, que obtuvieron un indicador del 99% en el cumplimiento de las tareas misionales. Elevar la satisfacción a los usuarios, la eficacia, incrementar la seguridad del paciente, humanizar los servicios y elevar la rentabilidad financiera, se han traducido en unos resultados institucionales con un indicador de cumplimiento del 97,55%. Llama la atención, el mejoramiento de la oportunidad y puntualidad de los servicios, la continuidad de la atención, la eficiencia y productividad de los servicios y la pertinencia de la atención a los pacientes, entre otros, que se enmarcan en la estrategia de procesos internos, que obtuvo una calificación del 98,95%. Todo lo anterior refleja, una gestión exitosa que ha tenido este galeno que se ha apropiado desde su inicio en la Dirección del primer Hospital de Alta Complejidad del surcolombiano, como un símbolo y un orgullo para todos los huilenses.
