Entutelada, así vive la salud en Neiva

Jhon Freddy Figueroa
Diario del Huila

A diario son las quejas de los neivanos por el lamentable servicio de salud que reciben por parte de algunas EPS e IPS, así quedó evidenciado en el informe que presentó esta semana la Personería de Neiva en desarrollo del “Humanizando tu derecho a la salud”.

La entidad en cabeza de su representante Heidy Lorena Sánchez Castillo, hizo un balance de las acciones constitucionales llevadas a cabo por parte de la entidad  desde el 2016 hasta lo que va corrido del año, en casos donde se han presentado vulneraciones a los derechos de la salud.

Servicio traumático

Lo expuesto por la Personería de Neiva, es el pan de cada día que viven quienes acuden a los servicios médicos bien sea en el régimen contributivo o subsidiado.

El informe por ejemplo revela que entre las situaciones que más presentan un problema real para la comunidad es lo concerniente a la atención médica, la entrega de medicamentos y la poca capacidad de atención de las instituciones hacia los requerimientos de los pacientes.

Requerimientos que en alto porcentaje, son desatendidos por las EPS y es por ello que el ciudadano debe recurrir a la tutela para que le sea garantizado su derecho a la salud.

En Neiva, de enero a diciembre de 2016, solo en la Personería de Neiva, se presentaron 110 asesorías constitucionales, acciones de tutela1.298, incidentes de desacato 362 y derechos de petición 226.

Con respecto a lo corrido del año, la tendencia sigue al alza dado que de enero a mayo las acciones de tutela ya suman 622 en los primeros cinco meses del año.

“Hay una flagrante violación a los derechos que tienen los usuarios de las EPS y es por ello que en muchas ocasiones hemos hecho el debido acompañamiento para asesorarlos con tutelas en lo concerniente a autorización de procedimientos, medicamentos, demora en atención, viáticos, pagos de incapacidad entre otros” manifestó Heidy Lorena Sánchez Castillo.

Cafesalud la más entutelada

De acuerdo con el informe, la EPS Cafesalud es la entidad en salud que ocupa el primer puesto en cuanto a tutelas, le sigue la EPS Comfamiliar aunque la Personera de Neiva, Heidy Lorena Sánchez Castillo, destaca que en los últimos meses se viene trabajando mancomunadamente para lograr que casi un 60% de los casos que llegan a la Personería tengan una respuesta rápida y oportuna y no se acuda a la figura de la tutela.

“Esas acciones sirven para no someter al usuario a un engorroso proceso administrativo y de paso a la entidad, porque la salud es un derecho constitucional” indico Heidy Lorena Sánchez Castillo.

Ya el año pasado la misma entidad había remitido a la Superintendencia de Salud, un detallado informe que revelaba la crisis que presenta el sector salud en Neiva, a la fecha es poco lo que se ha hecho y mientras tanto muchas EPS no cumplen con su función de brindar salud a sus usuarios.

Y aunque desde entidades como la Personería se gestiona el derecho a la salud, es evidente que el problema no es la figura consagrada en la Constitución como tal, sino la permanente necesidad de utilizarla por parte de los usuarios ante las barreras de acceso que imponen las EPS.

Las cifras indican la existencia de un claro desequilibrio entre la capacidad del Estado para inspeccionar, vigilar y controlar a los actores del sistema de seguridad social y la falta de atención que los usuarios evidencian en el contacto diario y directo con las entidades que deben siniestrárselos y es por ello que se pide con urgencia reglamentar cuanto antes la Ley Estatutaria de la Salud, la cual ve como una oportunidad para eliminar las barreras de acceso, desplegar acciones positivas para los factores determinantes del sistema, implementar un modelo de atención centrado en el usuario.

Mientras ello se discute, el derecho a la salud seguirá usando la tutela.