Supertransporte formula cargos a Avianca por incumplir itinerarios
De acuerdo con los datos obtenidos por la entidad, la aerolínea habría presentado en vuelos nacionales entre 75 y 173 minutos de retraso con respecto a la hora en que debían salir.
La Superintendencia de Transporte abrió investigación mediante la formulación de pliego de cargos contra Avianca S.A., por presuntamente incumplir con el itinerario establecido en el contrato de transporte adquirido por los pasajeros.
El superintendente encargado, Camilo Pabón, dijo que de acuerdo con los datos obtenidos por la entidad, la aerolínea habría presentado en vuelos nacionales entre 75 y 173 minutos de retraso con respecto a la hora en que debían salir. “También se investigan otras cancelaciones presuntamente injustificadas”, agregó
La Supertransporte, en ejercicio de sus funciones relacionadas con la protección a los usuarios del sector de transporte aéreo, realizó un estudio de las reclamaciones recibidas desde que asumió su nueva competencia, y encontró el presunto incumplimiento, en forma reiterada, a su deber de transportar a los pasajeros con las condiciones señaladas dentro del contrato de transporte, específicamente aquellas relacionadas con itinerarios.
Por esta situación, la superintendencia procedió a imputar cargos y a adelantar una investigación administrativa.
La entidad señala que las normas vigentes establecen que: “El pasajero será transportado conforme a lo contratado, de acuerdo con la tarifa, itinerario, frecuencia y horario pactados (…)”, y que luego de realizar las averiguaciones preliminares se evidenció que “posiblemente la sociedad habría incumplido sistemáticamente esa obligación”.
Los argumentos con que la aerolínea justifica los incumplimientos son mantenimientos no programados a las aeronaves que iban a realizar los diferentes vuelos.
Camilo Pabón sostuvo que en el caso de ser encontrada responsable, la aerolínea podrá ser multada hasta con 60 salarios mínimos legales vigentes, cifra correspondiente a 49,6 millones de pesos.
Contra la decisión de apertura de investigación y pliego de cargos a la sociedad Aerovías del Continente Americano S.A. – Avianca S.A, no procede recurso. Se garantizarán los principios del debido proceso y el derecho de defensa, de conformidad con lo establecido en la ley.
