Salud en Neiva, bajo el amparo de la tutela

Muchas personas sufren por el mal servicio de salud en el país. Para algunos colombianos la situación se debe a que se «vive en un país enfermo», en donde exigir derechos fundamentales se convierte en un suplicio, por el fracaso de un sistema colapsado y deficiente que no ha encontrado mejorías en los gobiernos de turno. 

En Neiva la situación es bastante compleja, se presenta una particularidad en el hecho de que por ser el centro del sur del país, recibe pacientes no solo de los municipios del Huila sino también de otros departamentos como Tolima, Cauca, Caquetá, Putumayo e incluso Nariño. La oferta de médicos y la calidad del Hospital Moncaleano, hacen que la ciudad sea vista como un lugar donde las perspectivas de acceder a buenos servicios de salud sean reales. El problema se presenta cuando la cantidad de pacientes colapsa el sistema limitando la calidad y las garantías de los tratamientos.  

Problemas en la ciudad

Las pelas con las Entidades Promotoras de Salud-EPS, debido a la crisis en el sistema que atraviesa el país, empeora con el pasar de los días afectando directamente a miles de opitas.

La opción más cercana y directa que tiene la comunidad cuando presenta problemas de esta índole es dirigirse a la Personería Municipal de Neiva, que es la encargada como Ministerio Público, de actuar como garante de los derechos humanos. Las solicitudes se pueden presentar, entre otras, mediante la acción de tutela y el derecho de petición.

Heidy Lorena Sánchez Castillo, Personera municipal de Neiva en diálogo con DIARIO DEL HUILA, explicó que en el marco del Plan Estratégico 2016-2020 denominado «humanizamos tus derechos», se viene adelantando un balance que ha determinado cuáles son las situaciones más complejas que padecen los habitantes de la ciudad. Encabezan el listado las demandas de salud con un 60%.

Problemáticas fuertes

La funcionaria del Ministerio Publico afirmó que una de las problemáticas más relevantes que se han presentado este año, se produjo en los últimos días de operación de Cafesalud, donde el desabastecimiento de medicamentos, la cancelación y no autorización de citas, la no realización de procedimientos médicos por falta de una red prestadora de servicios, que no estaba operando debido a las reiteradas deudas económicas de las EPS, fueron las principales situaciones que afrontaron los pacientes que necesitaban el servicio. «Y esto no ha sido sólo con esto sino con la misma situación propia del sistema se salud lo que ha generado carteras muy altas a las IPS y estas han decidido suspender el servicio por falta de pago» expresó Sánchez Castillo.

Asimismo una vez entrada en vigencia la EPS Medimás, se han presentado una serie de dificultades por el tema de contratación de una nueva Red Prestadora de Servicios, lo que ha generado problemas en la atención médica por demoras administrativas; problemas que se trasladan directamente a los usuarios que son los que soportan la demora en citas y procedimientos de baja y alta complejidad.

Estadísticas del 2017

En lo que va corrido del año se han presentado 1.168 acciones de tutela para exigir el derecho a la salud. En el tema de asesorías que no siempre conducen a una acción judicial se han realizado 307. Derechos de petición a nombre propio 85, que es en donde se le dan herramientas al usuario para que el mismo haga su requerimiento.

En cuanto al tema de incidentes de desacato se han presentado 384, este se da cuando hay un fallo de tutela emitido por un juez constitucional respecto a la garantía del derecho de salud y la EPS no lo cumple, muchas veces por que el juez no tiene un tiempo determinado para el cumplimiento del desacato y a veces se obtiene la respuesta con la inmediatez requerida por la situación o necesidad del paciente. Además de esto se han impugnado 17 acciones de tutela lo cual se da cuando el juez no reconoce los requerimientos o lo hace en forma parcial y no ofrece un tratamiento integral.

Tema Acción de Tutela

El primer caso por el que se llega a esta herramienta judicial se debe a la autorización de medicamentos, le sigue la autorización de procedimientos, luego están los pagos de viáticos, el pago de incapacidades, la desvinculación del sistema de salud y la demora en la atención médica.