Salucoop, en cuidados intensivos en Garzón

Los más de 10.000 usuarios del régimen contributivo afiliados a Salucoop, en Garzón, denunciarán próximamente ante la Superintendencia de Salud, la mala atención en cuanto a consulta médicas y entrega de medicamentos que vienen padeciendo en ese municipio.

“Constantemente se cae algo que ellos llaman plataforma y después de hacernos esperar varias horas, son muy pocas la consultas médicas, que ofrecen el día que se presenta esa falla tecnológica”, dice Doris Murcia Moncayo, familiar de una anciana afiliada a la EPS.

A la caída de la plataforma virtual mediante la cual se asignan las citas, se suma el constante incumplimiento en la entrega de los fármacos que los médicos de la entidad le formulan a los pacientes afiliados a Salucoop.

“Es muy raro la vez que entregan una formula completa a los pacientes. Siempre quedan debiendo un medicamento que con el pasar del tiempo finalmente no entregan” señaló Yamileth Torres, afiliada a Salucoop, en Garzón.

Las exigencias

Los pacientes quienes además de las denuncias ante la Superintendencia, preparan un plantón frente a la entidad como protesta, vienen solicitando a la coordinadora de la EPS en Garzón, Ruby Maribel Cárdenas, planes de contingencia para cuando se caiga la plataforma en aras de no perjudicar a los usuarios que madrugan a solicitar citas médicas y alternativas farmacéuticas para solucionar el tema de la entrega parcial de medicamentos.

Alianza con Cafesalud

Los usuarios atribuyen al mal servicio que viene prestando Saludcoop, a la alianza que desde algunos meses hizo esta EPS, a través de la Corporación IPS Huila, para atender en sus instalaciones a los 7000 usuarios del régimen subsidiado de Cafesalud en Garzón.

“Con esta alianza, aumentaron el número de usuarios sin fortalecer la sede de Salucoop, en cuanto a personal de atención al públicos, enfermeras y médicos” manifestaron ayer los afiliados a Salucoop, que reclamaban el mejoramiento de la atención.

DIARIO DEL HUILA, quiso conocer la versión de Saludcoop pero los funcionarios de la entidad remitieron al medio de comunicación a la gerencia general de la entidad en Bogotá, donde hipotéticamente darían respuesta a las inquietudes de los pacientes.