Registraduría Huila adopta plan para mejorar atención al ciudadano

La estrategia denominada plan de atención al ciudadano, una visión humanizada con amabilidad y buen trato, parte de la premisa de que todos los funcionarios que están a su cargo tienen que volverse actores que participen activamente en este gran propósito ya que su función principal y deber es servir  y atender al ciudadano cumpliendo con su papel constitucional el cual es precisamente que el neivano perciba con beneplácito la amable atención y que se refleje esto en el mejoramiento continuo.

La delegada apuntó que el plan ya se inició; y ahora se avanza en la socialización del mismo ya que el plan tiene varias etapas.

“La primera es solicitar el apoyo por parte del SENA para que realice un proceso de  capacitación a todos los funcionarios en el tema de atención al público, esta contara con unos ítems que serán unos talleres lúdicos y capacitaciones en todo lo referente a la atención al cliente”, dijo Ruth María Escobar.

Y añadió: “la segunda etapa constara en la sensibilización de todos los funcionarios para que  estos cambien de actitud y  se note en la amabilidad, la cortesía, la comprensión y sobre todo en la puntualidad como respeto hacia los ciudadanos e implementación de procesos de autoevaluación”.

Por último señaló que se realizara una evaluación que permita planificar e ir tomando un correctivo para que este mejoramiento se refleje y logre los objetivos planificados por dicha entidad.