Programa de formación exportadora llega a Neiva para el sector turismo

Procolombia y la Cámara de Comercio de Neiva organizan en la ciudad el programa de Formación Exportadora para que los empresarios del turismo adquieran las herramientas necesarias para consolidar su producto turístico y se proyecten en el mercado internacional. La iniciativa empezará el 20 de este mes y finalizará el 5 de mayo.

La jornada académica, que también se llevará a cabo en los municipios de Pitalito y La Plata, comprende temas de interés como: Desarrollo de producto turístico, Diseño de paquete turístico, Gestión de calidad para empresas turísticas, El servicio al cliente como estrategia de éxito, Marketing y venta de destinos turísticos.

“El turismo es una de nuestras grandes apuestas, y por eso como Cámara y Procolombia realizamos estos ejercicios. No nos podemos quedar con lo que tenemos, el propósito es innovar en el turismo y convertirnos en destinos atractivos para el mundo. Esperamos que nuestros empresarios del sector, aprovechen en particular esta jornada que, a propósito, no tiene costo”, indicó Oscar Chávarro Arias, director de Competitividad e Innovación de la Cámara de Comercio de Neiva.

¿Qué se viene haciendo?

A nivel municipal, Neiva viene ejecutando proyectos para la promoción de la ciudad como el Clúster Turístico de la zona Norte del Huila, el City Tour, la promoción de Neiva en Bogotá con Fontur, la adecuación de sus parques y monumentos, la visión del aprovechamiento del río Magdalena con la apuesta del Mega Proyecto Parque Colombia, que ya tiene los diseños en su primera fase.

También están los proyectos apoyados por el Gobierno Departamental como el Parque de la Música y el Recinto Ferial para promover a Neiva como ciudad de Eventos y Convenciones, acorde con lo estipulado en la Agenda Interna de Productividad y Competitividad del Huila y el Plan de Productividad y Competitividad de Neiva.

Desde la oficina de Competitividad e Innovación de la Cámara de Comercio de Neiva se viene trabajando en proyectos para el fortalecimiento del sector. Es el caso del proyecto Magdalena Travesía Mágica que hace parte de la unión de esfuerzos y apuesta de ocho Cámaras de Comercio del Magdalena Alto y Medio, y que es liderado por Confecámaras que con recursos de Innpulsa Colombia. También está el proyecto de Diseño y Estructuración del Producto Turístico San Agustín-Tierradentro para incentivar la visita de turistas por Pitalito, Popayán y Neiva, y articularlo con Villavieja, La Plata, Garzón y el Clúster Turístico del Norte del Huila.

Se desarrolló igualmente la Ruta Competitiva de Turismo, resultado de un proyecto con Innpulsa Colombia que definió el segmento estratégico del turismo de excelencia, eco-arqueológico para el departamento del Huila. De allí se identificaron las líneas de acción a seguir: investigación y desarrollo de nuevos productos; TIC; Formación del Recurso Humano; y Alianzas Público Privadas.

Por último, se llevó a cabo un trabajo de fincas cafeteras en los municipios de Garzón y Gigante en el marco de un convenio con Ecopetrol, el cual buscaba formar empresarios de la Caficultura como prestadores de servicios turísticos en el departamento del Huila. Es de precisar que este proyecto se encuentra alineado con la visión de largo plazo del gobierno nacional “Alojamientos Rurales”.

¿Qué hace falta?

En palabras de Chávarro Arias, pese a los esfuerzos hace falta la validación de las actividades y proyectos realizados con turistas nacionales y extranjeros que permitan definir acciones de mejora continua y ajustes permanentes a los servicios que se prestan; promover en los empresarios la oferta y promoción de productos turísticos bien definidos en mercados especializados con mayor poder de consumo y largas estadías, entendiendo la debilidad que actualmente tiene la región en la pobre visión de negocios para el turismo de excelencia, el escaso capital privado, la poca utilización de las TIC en los servicios en línea para la promoción, reservas y pagos en línea, la deficiente infraestructura, la nula valoración que se le da a empresas que cuentan con personal calificado y certificado, entre otros.

Mencionó Chávarro, “de ahí la importancia de los programas de formación para sensibilizar y conocer los procesos de gestión eficientes como la calidad, el servicio al cliente, el mercadeo para un segmento de mercado más exigente y atractivo al mismo tiempo”.