Neiva, quinto municipio con más reclamos por servicio de agua en Colombia

Los habitantes de Neiva están en el grupo de los que más quejas hacen a nivel nacional por los servicios de acueducto y saneamiento básico. Así lo dio a conocer la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, al emitir un informe con las localidades con mayores reclamaciones en servicios públicos en el país.

De acuerdo con la Superservicios, 54.817 reclamaciones en segunda instancia fueron hechas a esa entidad durante el primer semestre del presente año en todo el territorio nacional. El 47% correspondió a recursos de apelación, el 24% a peticiones, quejas y reclamos, el 17% a recursos de queja, el 8% a silencios administrativos positivos y el restante 4% corresponde a recursos de reposición y revocatorias.

Asimismo y frente al tipo de servicio público, el de energía eléctrica registró el mayor número de reclamaciones con 28.710 casos que representan el 52% del total. Le siguió acueducto con 13.467 (25%), aseo con 9538 (18%) y gas natural con 2883 (5%).

Cabe resaltar también que por regiones, la Costa Caribe presentó el mayor número de reclamaciones con 19.371 casos, es decir el 35% del total. Mientras tanto, el Centro del país, donde se ubica el Huila, tuvo un porcentaje de 32%, seguido por Oriente con 16%, Suroccidente con 11% y Occidente con el 6%.

Neiva y el sector de agua y saneamiento básico

De acuerdo con la entidad de supervisión, en el sector de acueducto, alcantarillado y aseo, los ciudadanos radicaron 23.183 reclamaciones en todo el país. El 77% de los casos está relacionado con la facturación; 22%, con la prestación del servicio y 1%, con problemas en la instalación. Los cobros desconocidos constituyeron la principal causal reportada por la comunidad.

Sobre estos servicios, Neiva ocupó el quinto lugar con un índice de reclamaciones de 0,97 por cada mil habitantes, superado por Malambo con 1,10; Riohacha con 1,22; Floridablanca con 5,99 y Cúcuta con un índice del 10,32.

Para el mismo período del año pasado, la capital del Huila se ubicó en el tercer puesto con más reclamaciones en ese servicio público, con un índice de 1,25 por cada mil habitantes, seguido por Malambo y Floridablanca, con 1.75 y 6.84 respectivamente, lo cual significa que la capital disminuyó en ese aspecto.

Empresas con más reclamaciones

Por otro lado, Empresas Públicas de Neiva E. S. P. (EPN) se ubicó en el décimo puesto con un porcentaje de 1,4% en la lista de empresas prestadoras en el país con mayor número de reclamaciones. Vale destacar que para este mismo período el año pasado, la entidad se ubicaba en el séptimo puesto de esta lista con un índice de 4,40%, lo que significa que en la entidad se disminuyó el número de reclamos en esta materia.

En porcentaje, las cinco empresas con mayor número de reclamos fueron la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá (27,25%), Proactiva Oriente (26,9%), Triple A de Barranquilla (3,6%), Empresas Públicas de Medellín (3,4%) y Rediba (3,1%).