El gremio de taxis se capacita

‘Turismo al volante’, así se llama la estrategia de formación pedagógica que comenzó a adelantar Fenalco seccional Huila con el apoyo de la universidad Surcolombiana y con el Centro de Emprendimiento en cabeza de Germán Castañeda.

“Desde hace seis meses venimos gestando este propósito, hemos visto la necesidad que tiene este gremio de capacitarse en ciertos aspectos ya que son la primera referencia de cualquier persona que llega de visita a la ciudad o al departamento del Huila”, dijo Andrea del Pilar Bautista, directora de Fenalco – Huila.

Andrea del Pilar Bautista Perdomo, directora de Fenalco que lidera la iniciativa de capacitación a los taxistas

Inglés como referencia

Uno de los aspectos destacados de este proyecto es el componente formativo y educativo en lo que respecta a una segunda lengua; en este caso, el idioma inglés; una apuesta que busca en la persona hacerla más competitiva; para ello se han diseñado módulos de 40 horas en donde interactúan y ofrecen sus servicios en este idioma.

“Muchos de ellos no tienen un grado de escolaridad, trabajan en esto porque realmente no tienen otra oportunidad de generación de ingresos, entonces, queremos profesionalizarlos, queremos darle un valor agregado a lo que hacen”.

Servicio al cliente, la prioridad

En uno de los aspectos en los cuales se hará bastante énfasis en los módulos de capacitación, es el componente de servicio al cliente en el cual se ha detectado una falla recurrente y en el gremio de los taxistas los usuarios son los más incisivos con este tema.

De este primer grupo hacen parte 120 taxistas, lo importante es que la iniciativa ha sido avalada por las autoridades de la Terminal de Transporte y del Aeropuerto Benito Salas, han acordado que quienes presten el servicio desde estos puntos deben de tener esta formación; por lo que a corto plazo, será un requisito obligatorio.

Horas de capacitación

El proceso de capacitación se cumple en 100 horas, de las cuales 40 son de componente de inglés y 60 con aspectos de seguridad vial, manejo defensivo; cada componente tiene una duración de 15 horas.

“En estos momentos hay cerca de 10 empresas transportadoras que se han vinculado a esta iniciativa de mejoramiento de servicio y con la llegada de nuevos medios de transportes, pues tenemos que decir que la competencia es sana en la medida que no vaya a afectar los intereses de nuestros taxistas, quienes se ven perjudicados con el mototaxismo y es por ello que digo que no hay que tenerle miedo a la competencia, es mejor tenerle miedo a la incompetencia”.

Opinan los taxistas

Cristian Mauricio Ramírez – Taxista

Interesante que nos estén capacitando en temas que a nosotros nos van a servir mucho en nuestro diario vivir.

Óscar Zambrano Díaz – Taxista

Son buenos los temas en que nos están capacitando como lo es servicio al cliente porque eso nos llevará a prestar un mejor servicio.