Ciudadanos se quejan por fallas en la página de la Registraduría

Hace más de un año, La Registraduría Nacional del Estado Civil, por medio de su página web, creó un aplicativo de citas con el fin de evitar que las personas se desplazaran a hacer largas filas. Por medio de la página www.registraduria.gov.co, se puede ingresar el número de identificación para agendar la fecha. Aunque parece fácil y cómodo, muchos ciudadanos se quejan porque esta herramienta es ineficiente.

DIARIO DEL HUILA consultó a Eduardo Rujana Quintero, delegado departamental de la Registraduría, para despejar dudas frente al aplicativo. Él afirmó que sí hubo inconvenientes ya que uno de los equipos Booking, presentó deterioro por lo que debió ser llevado a Bogotá para su reparación, “teníamos un solo equipo estacionario electrónico, además, hay que explicar que también se debió al proceso electoral pues desde el 25 de octubre hasta el 3 noviembre se suspendió el agendamiento para la solicitud de documentos, lo que es una realidad es que diariamente se están atendiendo 112 personas”.

Según Rujana, el 17 de noviembre se normalizó el servicio pues los equipos están funcionando normalmente. Al indagar en la página, se pudo verificar que el aplicativo funciona, pero es imposible conseguir un cupo o simplemente, no hay horario de atención en algunas horas de la tarde.

Por otro lado, Rujana manifestó que para mejorar el servicio, la delegación departamental, en un mes aproximadamente, pondrá la puesta en marcha de una Registraduría auxiliar en la comuna 2. “Este es un importante sector de la ciudad, contribuirá a una mayor agilidad y respuesta para la población”.