Medimás: “Peor la cura que la enfermedad”

César Escallón
Diario del Huila

Las más de 10.000 quejas interpuestas por usuarios de la EPS Medimás a nivel nacional en los 34 días de funcionamiento de la Entidad Prestadora de Salud, hizo que el procurador General de la Nación, Fernando Carrillo Flórez, le llamara la atención a la Superintendencia de Salud.

El duro pronunciamiento se originó por la gran cantidad de quejas por asignación de citas, entrega de medicamentos, negativa de traslado a otras EPS y de reportes de pacientes con enfermedades crónicas que no reciben atención en ciudades como Arauca y Bucaramanga.

«Esto no admite un día más, por eso estamos poniendo esta alerta roja. Es la EPS más grande de Colombia, que tiene más de cinco millones de afiliados. Hay que actuar ya y si no lo hace, no solo va a encontrarse con la Procuraduría sino, más adelante, con otras acciones. Se considera urgente y necesaria la intervención forzosa de Supersalud a Medimás EPS. Los casos se repiten a lo largo y ancho del país, no se trata de casos aislados y en muchas situaciones ha implicado interrupciones de tratamientos médicos en curso», dijo Carrillo, al indicar que se están incumpliendo fallos de tutela.

Entre los reparos está que la EPS no cuenta con una red prestadora de servicios en 27 departamentos, que no se han suscrito contratos necesarios y que se está afectando a la población de manera directa a sujetos de especial protección como niños, adultos mayores, pacientes con enfermedades crónicas, de alto costo y madres gestantes. Señaló que «la salud no admite plazos ni dilaciones y eso es lo que se está viendo», a pesar que la EPS está recibiendo recursos del sistema de salud.

Personería de Neiva venía advirtiendo falencias

Heidy Lorena Sánchez, personera de Neiva, estableció que esos fallos ya venían siendo advertidos por su dependencia en la ciudad de Neiva.

«La Personería de Neiva desde el primero de agosto hasta el 14 de septiembre, tiene documentados 104 casos de usuarios que se han acercado a la entidad por los problemas en la prestación del servicio por parte de la EPS Medimás. Se ha puesto en conocimiento del mismo presidente de la EPS, al Superintendente de Salud e incluso a la misma Procuraduría General de La Nación, en el sentido de que hoy Medimás no está reconociendo los fallos de tutela que en su momento se profirieron con Cafesalud en la que se le amparaba al derecho a la salud y la vida digna de los usuarios, y en esa medida a través de esa orden del juez constitucional se le requería a la EPS para que prestara un servicio de manera integral», indicó la Personera de Neiva.

Retroceso en los tratamientos

Según la Personería los problemas que actualmente presenta la entidad, están generando dificultades en los tratamientos de los pacientes.

«Medimás no está reconociendo los tratamientos de los pacientes y les está diciendo que deben empezarlos de nuevo. Los traslados a las instituciones de cuarto nivel no son oportunos. Esto lo advertimos en la medida que presuntamente lo que sucede es que no se tiene contratada la red prestadora en su integridad, lo mismo que los diferentes prestadores de servicio. Tenemos también algunas quejas frente al suministro de medicamentos porque no se están entregando por la falta de contratación», expresó Heidy Lorena Sánchez.

Falta de control por parte de la Superintendencia

«Nos preocupa que los entes de control encargados de la vigilancia y las sanciones no estén realizando las investigaciones de la manera adecuada. Esto se puede reflejar tras el último episodio bastante lamentable, donde una usuario  ya en alto grado de desespero ha tenido que irse a generar mecanismo de presión como encadenarse en las oficinas para que le presten el servicio; esto refleja una crisis en un estado bastante alto», aseveró la Personera de Neiva.

Otras irregularidades

Heidy Lorena Sánchez denunció además, que en la Clínica ESIMED, les negaron el ingreso para efectuar una visita.

«En la clínica ESIMED no nos dejaron ingresar como Personería, no nos permitieron el ingreso y pues eso realmente es muy preocupante porque nosotros somos una entidad garante de hechos.  Rechazamos que no nos permitan el ingreso a una institución en la que realmente sabemos y conocemos que hay una violación fragante de derechos humanos, sabemos realmente que el servicio no se está prestando con calidad, oportunidad y eficiencia», concluyó.

Hoy se espera un pronunciamiento por parte de la Superintendencia de Salud, quien responderá las inquietudes de la Procuraduría General de La Nación, por la falta de control a Medimás.