Actualidad/ Creado el: 2020-07-24 08:05
Más de 212 mil usuarios beneficiados en Neiva con una nueva modalidad para su atención
Medimás proyecta agendar cerca de 350 servicios diarios a los afiliados a través del uso de la nueva modalidad de atención en Neiva.
Medimás EPS pone en marcha a partir de la fecha la LÍNEA AZUL, la cual servirá para la asignación de turnos para realizar trámites administrativos en las Oficinas de atención al usuario (OAU). A través de la LÍNEA AZUL se proyecta atender 350 trámites diarios de los usuarios de esa región del país.
Hay que recordar que las oficinas de atención al usuario dispuestas para el régimen contributivo y subsidiado fueron reabiertas desde inicios del mes de junio del presente año. En este sentido y desde el inicio de la pandemia, la EPS ha atendido más de 106 mil trámites de los usuarios, haciendo uso de los canales virtuales dispuestos para tal fin.
Constanza Lugo, gerente regional de Medimás EPS señaló que a través de esta LÍNEA AZUL de asignación de turnos “los usuarios podrán, de acuerdo con su horario de pico y cédula programar el día y la fecha en la que se van a acercar a nuestras oficinas para radicar sus documentos, hacer solicitudes y todos los servicios que brindamos en estos puntos de atención, nos estamos ahorrando las largas filas y estamos evitando que expongan su salud”. La gerente de la EPS agregó que para Neiva se ha dispuesto la línea telefónica 794 27 27 o celular 305 734 14 74 en la que se tendrá atención de lunes a viernes de 7 de la mañana a 5 de la tarde.
Es importante destacar que, tras la reapertura de las Oficinas de Atención al Usuario en la ciudad de Neiva y durante el último mes, Medimás EPS ha atendido 30.714 solicitudes de los afiliados para diversos trámites. De acuerdo con Constanza Lugo, “este canal al que ahora pueden acceder nuestros usuarios demuestra el compromiso que tenemos no solo con el cuidado de la salud de cada uno de ellos sino con la oportunidad de potencializar el tiempo que cada uno de ellos toma para realizar sus trámites en cada una de las oficinas que tenemos a su disposición”.
En medio de la emergencia sanitaria que se vive en el país por cuenta de la pandemia por Covid 19 y como aseguradora, la EPS Medimás debe velar por el cumplimiento de los estándares de bioseguridad establecidos y, por tanto, los usuarios que acudan a las Oficinas de Atención al Usuario dispuestas por la entidad, deben acatarlas a cabalidad. En este sentido, es fundamental señalar que el proceso de asignación de citas o tratamientos, intervienen prestadores y proveedores que han establecido sus propias dinámicas con el objetivo de prevenir los posibles contagios.
Hay que recordar que las oficinas de atención al usuario dispuestas para el régimen contributivo y subsidiado fueron reabiertas desde inicios del mes de junio del presente año. En este sentido y desde el inicio de la pandemia, la EPS ha atendido más de 106 mil trámites de los usuarios, haciendo uso de los canales virtuales dispuestos para tal fin.
Constanza Lugo, gerente regional de Medimás EPS señaló que a través de esta LÍNEA AZUL de asignación de turnos “los usuarios podrán, de acuerdo con su horario de pico y cédula programar el día y la fecha en la que se van a acercar a nuestras oficinas para radicar sus documentos, hacer solicitudes y todos los servicios que brindamos en estos puntos de atención, nos estamos ahorrando las largas filas y estamos evitando que expongan su salud”. La gerente de la EPS agregó que para Neiva se ha dispuesto la línea telefónica 794 27 27 o celular 305 734 14 74 en la que se tendrá atención de lunes a viernes de 7 de la mañana a 5 de la tarde.
Es importante destacar que, tras la reapertura de las Oficinas de Atención al Usuario en la ciudad de Neiva y durante el último mes, Medimás EPS ha atendido 30.714 solicitudes de los afiliados para diversos trámites. De acuerdo con Constanza Lugo, “este canal al que ahora pueden acceder nuestros usuarios demuestra el compromiso que tenemos no solo con el cuidado de la salud de cada uno de ellos sino con la oportunidad de potencializar el tiempo que cada uno de ellos toma para realizar sus trámites en cada una de las oficinas que tenemos a su disposición”.
En medio de la emergencia sanitaria que se vive en el país por cuenta de la pandemia por Covid 19 y como aseguradora, la EPS Medimás debe velar por el cumplimiento de los estándares de bioseguridad establecidos y, por tanto, los usuarios que acudan a las Oficinas de Atención al Usuario dispuestas por la entidad, deben acatarlas a cabalidad. En este sentido, es fundamental señalar que el proceso de asignación de citas o tratamientos, intervienen prestadores y proveedores que han establecido sus propias dinámicas con el objetivo de prevenir los posibles contagios.
