Avianca dio a conocer medidas frente a coronavirus

Entre las medidas se encuentran que Avianca, ofrece la opción de cambiar el itinerario sin cobro de penalidad a quienes hayan comprado boletos o los hayan redimido con millas entre el 4 y el 31 de marzo del 2020 en rutas desde y hacia Estados Unidos, Canadá y Europa, añadiendo que:

Se permitirá realizar el cambio de fecha con 15 días de preaviso a la fecha original del vuelo operado por Avianca Holdings. El nuevo viaje deberá ser completado al 31 de diciembre de 2020.  

Asimismo, señala que la exoneración de la penalidad solo aplicará una vez y que el cambio de itinerario puede generar diferencias tarifarias.

“Estas medidas no aplican para los viajeros que presenten pérdidas de conexión o que no se presenten al vuelo” sostiene.

En cuanto  a los sistemas de aire en las cabinas con los que cuentan los aviones, Avianca aseguró que estos están equipados con filtros que tienen un desempeño similar al de las salas de cirugía de un hospital o cuartos limpios industriales, asegurando que  estos filtros son efectivos en capturar el 99.97% de los microbios transportados por el aire.

“Cuando se presentan casos sospechosos de eventos de salud de interés nacional o internacional, todos los aviones pasan por un proceso de limpieza, que incluye la desinfección del ambiente y la desinfección de superficies, de acuerdo con los protocolos exigidos por las autoridades” indicaron.

Finalmente, la aerolínea aseguró que si en vuelo se detecta que algún pasajero presenta la sintomatología, se seguirá el protocolo para manejo de enfermedades de interés público nacional e internacional (en el cual está incluido el COVID-19) y cuyos lineamientos se encuentran dentro de los manuales de operaciones de vuelo.